FAQ

그룹웨어 사용시 모바일 오피스는 무상 제공합니다.

 

▶ 그룹웨어 상품 문의

      → 홈페이지: http://smartsme.uplus.co.kr/solution/groupware/intro.do
      → 그룹웨어 고객센터 : 1544-2164

안드로이드 마켓에서 LG 유플러스 그룹웨어로 검색 후 간편하게 다운 받으실 수 있습니다.

(아이폰의 경우 앱스토에서 다운로드 가능)

 

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Hybrid 방식을 이용하여 전용 앱의 장점과 모바일 웹의 장점을 수용, 기능성과

확장성을 극대화 시켰으며, 메일, 결재, 일정 정보에 대한 위젯 기능을 제공합니다.

 

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모바일 오피스는 현재 사용하고 있는 유선기반의 그룹웨어를 스마트폰, 스마트패드(태블릿PC)를 이용하여

언제, 어디서든 실시간으로 조회, 처리하여 효율적인 업무 진행 및 정보활용을 할 수 있는 또 하나의 그룹웨어 서비스 입니다.

 

▶ 그룹웨어 상품 문의

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서버 설치 이후에 고객장비의 운영상태에 따라 사양추가가 필요한 경우 부품 추가가 가능합니다.

추가하실 수 있는 부품으로는 CPU, Memory, HDD가 가능하며, 사양 추가를 원하시는 경우 추가시 발생하는 비용 및

부품수급여부, 작업일자 등을 확인하신 후 서비스 변경신청서를 작성하여 Fax(02-2086-2719)로 전송을 해주셔야 합니다.

이에 대한 사항은 사전에 고객센터(1644-0016)로 문의하셔서 안내를 받으시기 바랍니다. 부품 수급 일정은 제조사 상황에 따라 변수가 있을 수 있습니다.
추가된 부품에 대하여 현재 이용중인 서비스상품(렌탈형/소유권이전형)에 따라 부품비용을 부담하시게 됩니다.

재계약시 서비스 상품을 변경하실 수 있습니다. 서비스 중이라도 방화벽, 백신, 백업, 모니터링 서비스 신청하시면 이용 가능합니다.

일반적으로 서비스가 신청되면 고객전담 설치운영자에게 업무가 할당됩니다.

 

해당 설치 운영자는 장비를 준비하고 고객 측 담당자와 연락하여 장비의 사양,

OS확인 및 기타사항들을 점검하고 설치를 진행하게 됩니다. 따라서 일반적인 경우라면 직접 방문하실 필요는 없지만, 고객께서 OS 설치를

직접 진행하고자 할 경우에는 해당 설치 운영자와 협의 후, 호스팅 데이터센터에서 방문 작업이 가능합니다.

이용중인 장비별로 청구서를 원하시는 경우에는 서비스 변경신청서 하단에

원하시는 사항을 기재하여 작성 완료한 후  FAX(02-2086-2719) 전송해주시면 됩니다.

FAX확인 후 익월부터 요청하신 사항으로 처리해드립니다.

최대 5개의 고정 IP를 가입할 수 있습니다.

 

오피스넷은 유동IP나 고정IP 중 어떠한 종류로든 최대 5개의 IP 사용이 가능합니다.

그 이상을 사용하고자 하실 때는 전용회선으로 가입이 필요합니다.다만, 고정IP의 경우 3회선 이상부터 가입이 가능하기 때문에 유동IP+유동IP+고정IP로 신청하시거나

유동IP+고정IP+고정IP로 신청하시거나 고정으로만 3개 이상으로 신청이 가능합니다.

 

▶ 오피스넷 안내

   → 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/biz/bzin/inie/InitBzInIeOffice.hpi

안타깝게도 유동IP는 임의 변경이나 고정으로 설정이 되지 않습니다.

 

ISP 업체에서 제공되는 유동IP의 경우 자동 IP할당서버(DHCP서버)에서

할당을 담당하고 있기 때문에 임의적인 IP 변경이나 고정IP 설정은 곤란합니다.

모뎀 리셋 또는 PC 리셋 이후에도 동일 IP를 받는 이유는 DHCP서버에서 최근 할당받은 IP를 우선적으로 할당해주기 때문입니다.

 

특정사이트에서 블록을 시키는 경우에는 IP 변경이 아닌 IP 대역 변경을취해야 하나 실질적으로 장비의 CONFIG를 수정하는 부분으로 임의 변경이 곤란합니다.

 

▶ 오피스넷 장애 상담   → 장애센터 : 1544-8585

Android와 iOS 모두 지원되며, 구글 Play나 앱스토어에서 ‘Skype for Business’를 설치 하시면 사용 가능합니다.

이때 접속 아이디는 PC에서 사용 하시는 아이디 뒤에 ‘@ms.uplus.co.kr’ 을 붙여서 사용 하시면 됩니다.
(예: ID를 test1004로 만드셨다면 test1004@ms.uplus.co.kr 로 사용하시면 되고, 패스워드는 동일합니다.)

DCS 이용자일 경우, IP폰에서 직접 SMS 발신이 되는지 여부를 확인 바랍니다.

IP폰에서도 직접 SMS 발신이 되지 않는다면, U+ Biz 스카이프의 장애가 아니며 DCS(IP-PBX)에서

SMS 사용설정 체크 및 LG 유플러스 전화망에서의 작업이 필요합니다.

(LG 유플러스 지역담당 ENG팀 및 전화망 담당자에서 SMS설정을 요청하여야 하니, 영업대표에게 문의해 주세요.)

현재 IMS 센트릭스와 DCS 사용자는 사용 가능하나, 고급형 센트릭스 사용자는 신청이 불가합니다.

Exchange에 등록된 일정을 표시하려면 '옵션'의 'Exchange 연결' 메뉴를 이용하여 등록하세요.

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