FAQ

IP폰으로 전화를 받는 경우 컴퓨터의 화면(대화 창)은 표시되지 않습니다.

기업 서비스는 복지할인 및 멤버쉽 할인 등이 적용되지 않습니다.

개인을 대상으로 출시한 서비스가 아니라, 기업을 대상으로 한 서비스이기 때문에

복지할인, 국가유공자 할인 등 일반 개인회선에서 적용받았던 할인은 적용되지 않습니다.기간 약정에 따른 약정 할인과 결합 조건에 따른 요금 결합 할인 등 자체 할인 프로그램으로만 할인이 가능합니다.

▶ 약정 할인 및 요금 결합 할인 안내

   → 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/biz/bzbc/bcic/InitBzBcIcBzService13.hpi (상단 약관 및 요금표 참고)

장애센터 1544-8585로 문의 및 접수가 가능합니다.

기업 전용 장애센터를 운영하고 있기 때문에 전화 끊김, 단말기 고장 등 여러 장애 상황에 대하여 상담 및 조치 요청을 접수받고 있으며 연중무휴 24시간 신고접수가 가능합니다.

▶ 인터넷전화 A/S 요청
   → 고객센터 : 1544-8585

개인명의로 가입한 경우 세금계산서 발행은 되지 않습니다.

세금계산서는 국가에서 기업으로 가입된 고객을 대상으로 부가세에 대한 혜택을 주고자

마련된 제도이기 때문에 개인고객으로 가입된 경우 해당 대상자에서 제외 됩니다.

혹여 사업자등록증이 있다면 사업자의 명의로 가입된 명의의 변경은 가능합니다.

이 경우 명의 변경을 진행한 익월 청구분부터 세금계산서 발행이 가능 합니다.

▶ 청구서(세금계산서 겸용) 문의

   → 홈페이지 :  http://www.uplus.co.kr/css/rfrc/fdwn/RetriveFdwnListCompany.hpi# (서식 다운로드)

   → 기업 고객센터 : 1544-0001

타 통신사에서 사용하던 전화기로는 개통이 불가합니다.

일반 전화기는 인터넷 전화로 개통이 안 되고, IP폰의 경우 각 통신사의 IP폰은 해당 통신사에서만 사용이 가능합니다.

같은 LG 유플러스 내의 동일 모델이라고 하여도 가정용 IP폰과 기업용 IP폰 역시도 내장된 성능으로 인하여 호환되지 않습니다.
더불어, 고객센터로 연락 주시어 모델 및 MAC번호를 알려주시면 개통이 가능한 IP폰인지 안내 받아보실 수 있습니다.

▶ LG U+ IP폰 모델 안내

   → 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/biz/bzbc/bcic/InitBzBcIcBzService13.hpi

고객센터 혹은 고객님의 담당 영업접점에서 신청이 가능합니다.

이전설치는 접수 > 서류 접수 > 실사 > 설치 > 개통으로 진행됩니다.

서비스 형태 및 가입 내용에 따라 구비서류가 상이하고 절차 역시 상이하기 때문에 홈페이지 상으로는 접수가 어렵습니다.

서류 접수 후 실사팀이 방문하여 설치 가능 여부를 확정하고 설치가 진행되기 때문에

이전 설치는 영업일 기준으로 5일 ~ 7일 소요가 되고, 우천, 천재지변,한전공가승인과 같은 특이사항이 있을 경우 일정에 대한 기간이 증가할 수 있습니다.

일반 가정회선과는 설치 방법이 상이하고 기간 소요가 있으니, 이전 설치 전 넉넉한 기간을 두고 신청을 부탁 드립니다.

▶ 인터넷전화 이전설치 관련 안내

   → 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/css/rfrc/fdwn/RetriveFdwnListCompany.hpi#   → 기업 고객센터 : 1544-0001

고객센터 혹은 고객님의 담당 영업접점으로 해지 신청 및 확인이 가능합니다.

가입하신 경로 및 서비스에 따라 해지 업무를 진행하는 곳이 상이할 수 있으나 대부분은 고객님의 담당 영업접점에서 해지 업무를 진행하고 있습니다.

해지 예정일 5~7일 정도 전에 연락을 주시면 상기 경로에 따라 절차 및

구비 서류 안내를 드리고 있으나, 연락처를 모르실 경우에는 고객센터로 연락주시면 담당 영업접점의 연락처를 안내해 드리거나 연락드릴 수 있도록 접수하고 있습니다.

▶ 인터넷전화 해지 신청 관련 안내

   → 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/css/rfrc/fdwn/RetriveFdwnListCompany.hpi#
   → 기업 고객센터 : 1544-0001

신규 가입 및 제안서 관련하여 직접 상담이 어려워 담당자와 유선상담이 필요합니다.

사용하고자 하는 회선수, 환경 등에 따라 구성되는 서비스가 상이할 수 있기 때문에

담당자와 상세 상담 후 제안서를 전달 드리고 있습니다. 상세 상담하실 수 있도록

담당자에게 접수하기 위해서는 다음 사항을 기재 하여 문의 접수 하시거나 기업 고객센터를 통해 유선 접수를 부탁 드립니다.

[상담요청]

1. 사업장명     :

2. 담당자 성함 :

3. 연락처        :
4. 설치 소재지 :

▶ 인터넷전화 가입 상담 문의

   → 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/biz/bzma/RetrieveMain070.hpi?mid=1212
   → 기업 고객센터 : 1544-0001

기업 서비스는 복지할인 및 멤버쉽 할인 등이 적용되지 않습니다.

개인을 대상으로 출시한 서비스가 아니라, 기업을 대상으로 한 서비스이기 때문에

복지할인, 국가유공자 할인 등 일반 개인회선에서 적용받았던 할인은 적용되지 않습니다.기간 약정에 따른 약정 할인과 결합 조건에 따른 요금 결합 할인 등 자체 할인 프로그램으로만 할인이 가능합니다.

▶ 약정 할인 및 요금 결합 할인 안내

   → 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/biz/bzbc/bcic/InitBzBcIcBzService13.hpi (상단 약관 및 요금표 참고)

장애센터 1544-8585로 문의 및 접수가 가능합니다.

기업 전용 장애센터를 운영하고 있기 때문에 전화 끊김, 단말기 고장 등 여러 장애 상황에 대하여 상담 및 조치 요청을 접수받고 있으며 연중무휴 24시간 신고접수가 가능합니다.

▶ 인터넷전화 A/S 요청
   → 고객센터 : 1544-8585

개인명의로 가입한 경우 세금계산서 발행은 되지 않습니다.

세금계산서는 국가에서 기업으로 가입된 고객을 대상으로 부가세에 대한 혜택을 주고자

마련된 제도이기 때문에 개인고객으로 가입된 경우 해당 대상자에서 제외 됩니다.

혹여 사업자등록증이 있다면 사업자의 명의로 가입된 명의의 변경은 가능합니다.

이 경우 명의 변경을 진행한 익월 청구분부터 세금계산서 발행이 가능 합니다.

▶ 청구서(세금계산서 겸용) 문의

   → 홈페이지 :  http://www.uplus.co.kr/css/rfrc/fdwn/RetriveFdwnListCompany.hpi# (서식 다운로드)

   → 기업 고객센터 : 1544-0001

타 통신사에서 사용하던 전화기로는 개통이 불가합니다.

일반 전화기는 인터넷 전화로 개통이 안 되고, IP폰의 경우 각 통신사의 IP폰은 해당 통신사에서만 사용이 가능합니다.

같은 LG 유플러스 내의 동일 모델이라고 하여도 가정용 IP폰과 기업용 IP폰 역시도 내장된 성능으로 인하여 호환되지 않습니다.
더불어, 고객센터로 연락 주시어 모델 및 MAC번호를 알려주시면 개통이 가능한 IP폰인지 안내 받아보실 수 있습니다.

▶ LG 유플러스 IP폰 모델 안내

   → 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/biz/bzbc/bcic/InitBzBcIcBzService13.hpi

고객센터 혹은 고객님의 담당 영업접점에서 신청이 가능합니다.

이전설치는 접수 > 서류 접수 > 실사 > 설치 > 개통으로 진행됩니다.

서비스 형태 및 가입 내용에 따라 구비서류가 상이하고 절차 역시 상이하기 때문에 홈페이지 상으로는 접수가 어렵습니다.

서류 접수 후 실사팀이 방문하여 설치 가능 여부를 확정하고 설치가 진행되기 때문에

이전 설치는 영업일 기준으로 5일 ~ 7일 소요가 되고, 우천, 천재지변,한전공가승인과 같은 특이사항이 있을 경우 일정에 대한 기간이 증가할 수 있습니다.

일반 가정회선과는 설치 방법이 상이하고 기간 소요가 있으니, 이전 설치 전 넉넉한 기간을 두고 신청을 부탁 드립니다.

▶ 인터넷전화 이전설치 관련 안내

   → 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/css/rfrc/fdwn/RetriveFdwnListCompany.hpi#   → 기업 고객센터 : 1544-0001

고객센터 혹은 고객님의 담당 영업접점으로 명의 변경 신청을 하시면 됩니다.

현재 사용중인 회선의 명의자를 A    →B 로 변경하고자 하실 때는,

A와 B 모두의 동의가 있어야 하기 때문에 양측의 구비서류가 모두 필요합니다.

명의변경 업무는 고객님의 담당 영업접점에서 진행하고 있으나 담당점을 모르실 경우에는

고객센터로 요청하시면 담당 영업접점으로 요청 혹은 연락처 안내가 가능합니다.

담당 영업접점으로 양도/양수인의 구비서류가 모두 접수가 되면 명의변경이 진행되고, 영업일 기준으로 약 5일 정도 변경 기간이 경과 후 완료됩니다.

 ▶ 인터넷전화 명의변경 신청 관련

   → 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/css/rfrc/fdwn/RetriveFdwnListCompany.hpi#
   → 기업 고객센터 : 1544-0001

고객센터 혹은 고객님의 담당 영업접점으로 해지 신청 및 확인이 가능합니다.

가입하신 경로 및 서비스에 따라 해지 업무를 진행하는 곳이 상이할 수 있으나 대부분은 고객님의 담당 영업접점에서 해지 업무를 진행하고 있습니다.

해지 예정일 5~7일 정도 전에 연락을 주시면 상기 경로에 따라 절차 및

구비 서류 안내를 드리고 있으나, 연락처를 모르실 경우에는 고객센터로 연락주시면 담당 영업접점의 연락처를 안내해 드리거나 연락드릴 수 있도록 접수하고 있습니다.

▶ 인터넷전화 해지 신청 관련 안내

   → 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/css/rfrc/fdwn/RetriveFdwnListCompany.hpi#
   → 기업 고객센터 : 1544-0001

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