FAQ

신규 가입 및 제안서 관련하여 직접 상담이 어려워 담당자와 유선상담이 필요합니다.

사용하고자 하는 회선수, 환경 등에 따라 구성되는 서비스가 상이할 수 있기 때문에

담당자와 상세 상담 후 제안서를 전달 드리고 있습니다. 상세 상담하실 수 있도록

담당자에게 접수하기 위해서는 다음 사항을 기재 하여 문의 접수 하시거나 기업 고객센터를 통해 유선 접수를 부탁 드립니다.

[상담요청]

1. 사업장명     :

2. 담당자 성함 :

3. 연락처        :
4. 설치 소재지 :

▶ 인터넷전화 가입 상담 문의

   → 홈페이지 : http://www.mygnit.kr
   → 기업 고객센터 : 1644-7903

장애센터 1544-8585로 문의 및 접수가 가능합니다.

기업 전용 장애센터를 운영하고 있기 때문에 전화 끊김, 단말기 고장 등 여러 장애 상황에 대하여 상담 및 조치 요청을 접수받고 있으며 연중무휴 24시간 신고접수가 가능합니다.

▶ 인터넷전화 A/S 요청
   → 고객센터 : 1544-8585

통합 홈페이지에서 등록이 가능합니다.

통합 홈페이지에서 상기 메뉴를 통해 고객번호 등록이 가능하고, 같은 명의로 사용중인

기업용 회선이 추가로 있다면 해당 서비스 역시도 고객번호 추가 등록시 요금 조회,

청구서 관리 등을 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

<고객번호 등록 경로>

- 통합 홈페이지 → 로그인 → 기업 → My페이지 → 회원정보 → 고객번호등록 메뉴

<고객번호 확인 방법>

- 지로 청구서 : 지로 청구서 → 1페이지 우측 하단 → 지로번호 하단으로 고객번호 확인 가능

- 자동이체 우편청구서 : 우편 청구서 → 왼쪽 중단의 20XX년 XX월 자동이체 청구서 항목

                                 →금액 하단 → 고객명 및 고객번호 확인 가능
- 이메일 청구서 : 수신받은 청구서 → 청구내역 → 우측 중단 고객번호 확인 가능

▶ 고객번호 확인 방법

   → 홈페이지 :  https://www.uplus.co.kr/idi/mbrm/mgmt/ReqSslWbmbBilAcntNoTadvGuid.hpi

개인명의로 가입한 경우 세금계산서 발행은 되지 않습니다.

세금계산서는 국가에서 기업으로 가입된 고객을 대상으로 부가세에 대한 혜택을 주고자

마련된 제도이기 때문에 개인고객으로 가입된 경우 해당 대상자에서 제외 됩니다.

혹여 사업자등록증이 있다면 사업자의 명의로 가입된 명의의 변경은 가능합니다.

이 경우 명의 변경을 진행한 익월 청구분부터 세금계산서 발행이 가능 합니다.

▶ 청구서(세금계산서 겸용) 문의

   → 홈페이지 :  http://www.uplus.co.kr/css/rfrc/fdwn/RetriveFdwnListCompany.hpi# (서식 다운로드)

   → 기업 고객센터 : 1544-0001

타 통신사에서 사용하던 전화기로는 개통이 불가합니다.

일반 전화기는 인터넷 전화로 개통이 안 되고, IP폰의 경우 각 통신사의 IP폰은 해당 통신사에서만 사용이 가능합니다.

같은 LG 유플러스 내의 동일 모델이라고 하여도 가정용 IP폰과 기업용 IP폰 역시도 내장된 성능으로 인하여 호환되지 않습니다.
더불어, 고객센터로 연락 주시어 모델 및 MAC번호를 알려주시면 개통이 가능한 IP폰인지 안내 받아보실 수 있습니다.

▶ LG 유플러스 IP폰 모델 안내

   → 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/biz/bzbc/bcic/InitBzBcIcBzService13.hpi

고객센터 혹은 고객님의 담당 영업접점에서 신청이 가능합니다.

이전설치는 접수 > 서류 접수 > 실사 > 설치 > 개통으로 진행됩니다.

서비스 형태 및 가입 내용에 따라 구비서류가 상이하고 절차 역시 상이하기 때문에 홈페이지 상으로는 접수가 어렵습니다.

서류 접수 후 실사팀이 방문하여 설치 가능 여부를 확정하고 설치가 진행되기 때문에

이전 설치는 영업일 기준으로 5일 ~ 7일 소요가 되고, 우천, 천재지변,한전공가승인과 같은 특이사항이 있을 경우 일정에 대한 기간이 증가할 수 있습니다.

일반 가정회선과는 설치 방법이 상이하고 기간 소요가 있으니, 이전 설치 전 넉넉한 기간을 두고 신청을 부탁 드립니다.

▶ 인터넷전화 이전설치 관련 안내

   → 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/css/rfrc/fdwn/RetriveFdwnListCompany.hpi#   → 기업 고객센터 : 1544-0001

고객센터 혹은 고객님의 담당 영업접점으로 해지 신청 및 확인이 가능합니다.

가입하신 경로 및 서비스에 따라 해지 업무를 진행하는 곳이 상이할 수 있으나 대부분은 고객님의 담당 영업접점에서 해지 업무를 진행하고 있습니다.

해지 예정일 5~7일 정도 전에 연락을 주시면 상기 경로에 따라 절차 및

구비 서류 안내를 드리고 있으나, 연락처를 모르실 경우에는 고객센터로 연락주시면 담당 영업접점의 연락처를 안내해 드리거나 연락드릴 수 있도록 접수하고 있습니다.

▶ 인터넷전화 해지 신청 관련 안내

   → 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/css/rfrc/fdwn/RetriveFdwnListCompany.hpi#
   → 기업 고객센터 : 1544-0001

유선 인터넷 사용이 어렵거나 무선 인터넷이 필요한 고객/업종에서 주로 사용하십니다.


주 사용 업종 : 건설/토목, 광고/키호스크, 음식점, POS단말, SOHO사무실, 태양광발전,

                     농업/임업/양계, 영상기기, 기계장비/과학기기, 시군청지자체 등

원하는 PC/기계장치/시설물을 원격에서 관제/제어하는 용도로 사용됩니다.

주 사용 업종  : 과학기기/기계장비/전자기기/영상기기, 농업/임업/양계_비닐하우스 등 원격 및 관제

VPN은 본지점간 라우터를 설치하여 터널링을 통해 암호화된 통신을 하는 방식으로,

송수신하는 데이터의 보안에 대한 Needs가 있는 고객이 주로 사용합니다.


 

주요 사용 업종/용도 : 시군청 등 공공기관, 태양광발전, 광고/키오스크, 정보서비스_영상/방송통신 등

모바일 오피스넷 요금제는 3종 정액형 요금제로 구성되어 있습니다.

요금제 : 27,500원 / 38,500원 / 53,900원(VAT포함)

IoT일반 요금제는 데이터종량방식으로 과금되는 요금제로 월 기본 데이터 제공량을 넘어서 사용하면 추가 과금됩니다. 

모바일오피스넷은 데이터 무제한제공 및 월 정액형 요금제를 사용합니다.

상위 요금제(27,500원 → 38,500/53,900원)로의 변경은 가능합니다. 하위 요금제 변경은 불가합니다.

일 단위로 데이터 제공량에 따라 속도가 제어되는 방식으로 무제한 제공됩니다.
 → 27,500원(일 190MB까지 4Mbps속도, 190MB초과시 400Kbps 속도제공)
 → 38,500원(일 330MB까지 4Mbps속도, 2GB까지 1Mbps속도, 2GB초과시  400Kbps속도제공)
 → 53,900원(일 2GB까지 10Mbps(업3Mbps/다운 10Mbps), 2GB초과시 3Mbps속도제공)

400kpbs : 단순 웹서핑/뉴스기사/메일업무 보는데는 문제없으나 이미지/영상이 많은 웹서핑은 느립니다.

                  네이버 메인화면 띄우는데 6초 / 벅스,멜론 기준 한 곡당 로딩하는데 약 1분 소요됩니다.


3Mbps : 유튜브 720p(HD화질) 버퍼링 현상 없이 확인 가능한 속도로 일반 이메일송수신 등 업무보시는데 문제 없습니다.

State
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