FAQ

통합 홈페이지에서 등록이 가능합니다.

통합 홈페이지에서 상기 메뉴를 통해 고객번호 등록이 가능하고, 같은 명의로 사용중인

기업용 회선이 추가로 있다면 해당 서비스 역시도 고객번호 추가 등록시 요금 조회,

청구서 관리 등을 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

<고객번호 등록 경로>

- 통합 홈페이지 - 로그인 - 기업 - My페이지 - 회원정보 - 고객번호등록 메뉴 

<고객번호 확인 방법>

- 지로 청구서 : 지로 청구서 - 1페이지 우측 하단 - 지로번호 하단으로 고객번호 확인 가능

- 자동이체 우편청구서 : 우편 청구서 - 왼쪽 중단의 20XX년 XX월 자동이체 청구서 항목

 -금액 하단 - 고객명 및 고객번호 확인 가능- 이메일 청구서 : 수신받은 청구서 - 청구내역 - 우측 중단 고객번호 확인 가능

▶ 고객번호 확인 방법

 - 홈페이지 : https://www.uplus.co.kr/idi/mbrm/mgmt/ReqSslWbmbBilAcntNoTadvGuidGc.hpi

구내통신 114 등재는 고객센터를 통해 구비 서류 확인 후 등록 가능합니다.

 

등재까지는 주말 제외 2~3일 정도 소요되며, 114등재로 인해 추가되는 비용은 없습니다.

단, 114등재 상호는 명의와 일치해야 합니다.

 

▶ 구내통신 114 등록문의

 - 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/biz/pack/bundle/InitBzBldPack.hpi
 - 구내통신 전용 상담센터 : 1544-0001

구내통신은 특정 사업장 건물만 가입이 가능합니다.

 

구내통신 내 서비스 설치되어 있는 건물에서만 이용이 가능하며,

설치할 건물의 주소를 확인해 주시면 구내통신 가입 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

이미 구내통신으로 등록된 경우에는 해당 통신실을 통해서 서비스 가입할 수 있으며,해당 건물의 통신실은 고객센터를 통해 확인이 가능하니 자세한 상담은 고객센터로 문의 바랍니다.

 

▶ 구내통신 설치

 - 홈페이지 :http://www.uplus.co.kr/biz/pack/bundle/InitBzBldPack.hpi
 - 구내통신 전용 상담센터 : 1544-0001

구내통신 명의변경은 고객센터 및 통신실에서 접수가 가능합니다.

 

구내통신의 명의변경은 건물에 따라 업무를 진행하는 곳이 상이합니다.고객센터로 접수해 주시면, 고객 정보 확인 후 담당자가 직접 고객님께 연락을 드리고 있습니다.

 

▶ 구내통신 명의변경문의

 - 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/biz/pack/bundle/InitBzBldPack.hpi
 - 구내통신 전용 상담센터 : 1544-0001

구내통신 상품 해지는 고객센터를 통해 접수가 가능합니다.

 

고객센터를 통해 문의주시면 가입하신 고객님의 정보 확인 후 해지철차와 방법에 대해

안내드리고 있습니다. 번거로우시더라도 고객센터로 문의 부탁드립니다.

 

▶ 구내통신 해지 문의

 - 구내통신 전용 상담센터 : 1544-0001

구내통신은 상대방 전화 화면에 상호 표기가 어렵습니다.

 

상대방 측 전화 화면에 고객님의 정보가 표기되게 하는 것을 레터링 서비스라고 하나,

현재 구내통신은 레터링 서비스가 지원 되지 않은 점 양해 바랍니다.

구내통신 통화연결음은 고객센터를 통해 신청 및 이용이 가능합니다.

통화연결음 신청은 고객센터에서 신청서 및 구비서류 확인 후 이용 가능합니다.

 

※ 통화연결음 기본료

- 전화 회선당 월정액 2,320원 (부가세 포함 금액)- 제작 비용 : 35자까지 22,000원(일반형), 36자 이상은 55,000원(고급형) (부가세 포함 금액)

단, 고객님께서 제작하신 음원 파일이 있다면 제작 비용은 추가되지 않습니다.

 

▶ 구내통신 통화연결음

 - 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/biz/pack/bundle/InitBzBldPack.hpi

 - 구내통신 전용 상담센터 : 1544-0001 

구내통신 서비스와 결합하여 호텔 내 통신서비스를 고객에 맞추어 일괄적으로 제공합니다.

인터넷 통신사와 무관하게 인터넷전화만 가입이 가능합니다.

다만, 인터넷 속도에 따라 통화 품질이 달라질 수 있는 점 참고 부탁드리며,

혹여 이용 중인 회선이 가정용 인터넷일 경우에는 설치를 권장하지 않습니다.

▶ 기업 인터넷전화 가입 상담 문의

   → 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/biz/bzma/RetrieveSubMainNew.hpi?bnnrClssCd=BIT
   → 기업 가입 고객센터 : 1644-7903

기업 서비스는 복지할인 및 멤버쉽 할인 등이 적용되지 않습니다.

개인을 대상으로 출시한 서비스가 아니라, 기업을 대상으로 한 서비스이기 때문에

복지할인, 국가유공자 할인 등 일반 개인회선에서 적용받았던 할인은 적용되지 않습니다.기간 약정에 따른 약정 할인과 결합 조건에 따른 요금 결합 할인 등 자체 할인 프로그램으로만 할인이 가능합니다.

▶ 약정 할인 및 요금 결합 할인 안내

   → 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/biz/bzbc/bcic/InitBzBcIcBzService13.hpi

고객센터 혹은 고객님의 담당 영업접점으로 명의 변경 신청을 하시면 됩니다.

현재 사용중인 회선의 명의자를 A    →B 로 변경하고자 하실 때는,

A와 B 모두의 동의가 있어야 하기 때문에 양측의 구비서류가 모두 필요합니다.

명의변경 업무는 고객님의 담당 영업접점에서 진행하고 있으나 담당점을 모르실 경우에는

고객센터로 요청하시면 담당 영업접점으로 요청 혹은 연락처 안내가 가능합니다.

담당 영업접점으로 양도/양수인의 구비서류가 모두 접수가 되면 명의변경이 진행되고, 영업일 기준으로 약 5일 정도 변경 기간이 경과 후 완료됩니다.

▶ 인터넷전화 명의변경 신청 관련

   → 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/bil/pymt/paym/RetrieveBizBillPaymentEntrList.hpi
   → 기업 고객센터 : 1544-0001

신규 가입 및 제안서 관련하여 직접 상담이 어려워 담당자와 유선상담이 필요합니다.

사용하고자 하는 회선수, 환경 등에 따라 구성되는 서비스가 상이할 수 있기 때문에

담당자와 상세 상담 후 제안서를 전달 드리고 있습니다. 상세 상담하실 수 있도록

담당자에게 접수하기 위해서는 다음 사항을 기재 하여 문의 접수 하시거나 기업 고객센터를 통해 유선 접수를 부탁 드립니다.

[상담요청]

1. 사업장명     :

2. 담당자 성함 :

3. 연락처        :
4. 설치 소재지 :

▶ 인터넷전화 가입 상담 문의

   → 홈페이지 : http://www.mygnit.kr
   → 기업 가입 고객센터 : 1644-7903

요금 조회는 홈페이지에서 확인이 가능하나, 요금 상세 내역은 고객센터에서 확인할 수 있습니다.

LG 유플러스 홈페이지에서 고객번호를 등록하면 해당 고객번호의 요금 조회가 가능합니다.

자세한 서비스별, 회선별 요금 상세내역을 확인하고자 하실 경우에는 기업 고객센터를 통해서 확인이 가능하며, 우편/ 팩스/ 이메일로 자료를 받을 수 있습니다.

▶인터넷전화 요금 조회 방법

   → 홈페이지 : https://www.uplus.co.kr/bil/chrg/bilv/RetrieveBizBillViewEntrList.hpi 혹은
                     https://www.uplus.co.kr/bil/pymt/blkc/RetrieveBizBltxtRecptMthdEntrList1.hpi 확인 가능
   → 고객센터 : 1544-0001

인터넷전화는 사업장에서 사용할 수 있도록 기업용으로 제공되는 서비스입니다.

가정에서 사용하는 일반적인 인터넷전화와 달리 사업장에서 사용시 편리한 부가 기능이 있는 서비스입니다.

3자 회의통화, 발신번호표시 변경서비스, 당겨받기, 돌려주기, 내선통화 등 요금 서비스에 따라 다양한 부가 기능이 있고, 타사에서 사용하던 번호 그대로 이동이 가능한 장점이 있는 서비스 입니다.

▶ 인터넷전화 서비스 상세 안내

   → 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/biz/bzma/RetrieveSubMainNew.hpi?bnnrClssCd=BIT

홈페이지, 은행, 고객센터를 통하여 변경이 가능합니다.

- 통합 홈페이지 가입 방법

: [통합 홈페이지 > 로그인 > My페이지 > 납부관리 > 납부관리 > 납부방법변경]에서 자동이체 신청이 가능합니다.- 은행에서 가입하는 방법

: 은행마다 구비서류가 상이할 수 있기 때문에 방문 전, 필요한 구비서류 확인 및 지참하여 방문하시길 권유드립니다.- 고객센터로 요청하는 방법

: 고객센터로 요청할 경우 통장 명의 및 명의자와의 관계에 따라 절차와 서류가 상이합니다.

  고객센터로 유선 상담을 부탁 드립니다.

▶ 자동이체 신청 경로

   → 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/bil/pymt/paym/RetrieveBizBillPaymentEntrList.hpi
   → 각 은행사를 통해 변경 가능

   → 고객센터 : 1544-0001

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